ВЕСТИ

Прямой Эфир

    Прогнозы

      "МегаФон": сверхприбыль у телекомов уже в прошлом

      18.12.2013 17:35Распечатать
      Время сверхприбылей на рынке сотовой связи осталось в прошлом, уверен генеральный директор "МегаФона" Иван Таврин. По его словам, повторить двухзначный рост выручки операторам "Большой тройки" в ближайшее время не удастся. О планах на будущий год, подготовке к Олимпиаде и даже о собственном банковском проекте он рассказал ТК "Россия-24"

      Для "МегаФона" скорость по-прежнему в приоритете! В компании делают также ставку на высокодоходные регионы и регионы с высокой плотностью населения. Интервью генерального директора "МегаФона" Ивана Таврина.

      Иван, недавно была очень важная дата для "МегаФона", год прошел с IPO, вы в компании уже больше двух лет. Чем больше всего гордитесь из сделанного за это время?

      Мы уже год как публичная компания. Безусловно, ответственность топ-менеджмента "МегаФона" и всех сотрудников офиса, филиалов и региональных отделений была перед теми акционерами. Но сегодня у нас еще есть ответственность перед теми, кто просто может купить акцию через свой Пенсионный фонд, на Московской бирже или через свой личный счет в Сбербанке, ВТБ или где-то еще. И этих людей, этих фондов действительно много.

      Конечно же, мы все более внимательно оцениваем то, что делаем, и то, что мы говорим на публику. Это совсем не значит, что у нас внутри что-то меняется. Слава Богу, мы те же, что были два года назад. Но, конечно же, публичность добавляет нам ответственности, по крайней мере за раскрытия, которые мы делаем.

      Если говорить о моей работе, то, конечно, лучше всего ее оценит совет директоров или наши акционеры. Но мы действительно сделали много важных проектов за это время.

      Было что-то, что не удалось сделать, что вы бы сделали по-другому?

      Конечно. Слава Богу, ничего не заканчивается, и я думаю, что многие вещи можно поправить, на многие вещи мы будем смотреть с удвоенным вниманием в 2014 году. Приведу пример. В этом году капитальные затраты такие же, как в 2012 году, несколько меньше, чем мы тратили раньше, и несколько меньше в этом году мы тратим, чем мы хотели потратить, чем забюджетировано у нас в компании.

      С одной стороны, это плохо, потому что есть немного инвестиций, которые у нас заложены в бюджете, но они не работают на наш бизнес. С другой стороны, мы настолько сильно изменили сам принцип инвестиций в сеть, принцип инвестиций в наши базовые станции, в развитие, что сразу эти изменения не могли пройти с той скоростью, которая есть. Мы очень надеемся, что в 14-м году мы не только выполним наш бюджет по инвестициям, но и выполним его даже быстрее, чем это делали раньше.

      Давайте поговорим о 4G, LTE. Согласно вашей документации сейчас в зоне покрытия 4G от "МегаФона" находится порядка 45 с половиной миллионов жителей России. Фактически сколько у вас таких клиентов? И насколько велика ценовая разница между 4G и 3G?

      Мы долго думали и дебатировали еще год назад, является ли этот продукт настолько премиальным, что за него нужно платить дороже. И в итоге мы пришли для себя к выводу, проанализировав международный опыт, что те операторы, которые начинали брать больше денег за четвертое поколение, в итоге не имели тот уровень развития этой услуги, к которому стремились.

      Ведь мы с вами, когда покупаем интернет, нам все равно, какое это поколение – второе, третье или четвертое. Нам нужно хорошее покрытие, и нам нужна хорошая скорость. Поэтому "МегаФон" принял решение, что мы не будем брать с наших клиентов каких-то дополнительных премиальных платежей за четвертое поколение. Поэтому оно стоит столько же, сколько стоит третье. Мы надеемся на то, что наши клиенты это оценят. Но если же говорить о том, сколько у нас реальных абонентов, то сегодня общая абонентская база в четвертом поколении и "МегаФона", и Yota составляет примерно ту цифру, о которой мы говорили полгода назад. Это около полумиллиона абонентов, и здесь мы очень надеемся на дальнейший рост проникновения оборудования и наших сетей, для того чтобы цифра росла.

      А, кстати, есть уже какие-то цифры, сколько "МегаФон" получает от сегмента 4G?

      Вы знаете, мы эти цифры сегодня не раскрываем, в рамках нашей общей выручки. Это по-прежнему пока незначительная цифра. Все наши инвестиции в четвертое поколение, они основывались на двух основных факторах. Первое - это принципиально удобнее для наших клиентов с точки зрения скорости, с точки зрения сервисов, которыми они могут пользоваться. Наши клиенты будут смотреть видео на четвертом поколении, видео в прямом эфире. Мы, например, активно планируем это развивать в рамках олимпийских проектов, которые мы будем делать, потому что спорт - это одна из тех вещей, которые люди с удовольствием смотрят на смартфонах, на таблетках. Безусловно, важно смотреть, как это все в итоге будет дальше расти, как это будет развиваться.

      Давайте поговорим о развитии. Потому что ставку на LTE сейчас делают практически все мобильные операторы. Соответственно конкуренция будет высокая. Вы вот этого не боитесь?

      Вы знаете, мы не можем этого бояться, потому что мы понимали, что это будет происходить. Когда мы делали эти покупки, когда мы участвовали в государственном конкурсе на распределение частот, когда мы покупали Yota, мы не думали о том, что мы будем одни оказывать услуги четвертого поколения.

      Конечно же, конкуренты наши начинают развертывать эти сети. Это нормально, это замечательно. Они будут тянуться к своим абонентам. Когда мы стали это делать немножко раньше, чем другие, мы понимали, что мы хотим в глазах потребителя быть первыми.

      Во-вторых, мы понимали, что, покупая Yota, мы будем иметь частотный спектр в четыре раза больше, чем у наших конкурентов. Поэтому, делая инвестиции в этот спектр частотный, мы понимали, что в итоге будет выше скорость, будет лучше покрытие. Поэтому мы сознательно на это шли. Ну, а конкуренцию мы только приветствуем.

      Все-таки можно говорить о том, что ставка на 4G будет основной для "МегаФона" в следующем году?

      Безусловно.

      А на какие регионы вы в первую очередь будете ориентироваться?

      У нас по программе около 80 регионов, где уже есть проникновение, и там, куда мы будем инвестировать. Мы помимо этих там 80-ти регионов в количестве будем вкладывать в регионы с высокой плотностью проживания людей. Развивать четвертое поколение там, где очень размазано проживание, это несколько тяжелее, потому что нужно покрывать сетью большее расстояние. На 2014-й год наша ставка на высокодоходные регионы и на регионы с высокой плотностью.

      "МегаФон" с начала этого года проводит достаточно серьезную модернизацию. Соответственно она будет завершена буквально к началу 2014-го. Довольны ли вы ее ходом? И означает ли это, что связь на Новый год в Москве будет принципиально лучше, чем в прошлом году?

      Модернизация - это та вещь, которая у нас не закончится в январе 2014 года, потому что для технологической компании это процесс вечный, никогда не останавливающийся. Если вы говорите о московском регионе, то эта программа, которая началась в 2013-м году, она продолжаться весь следующий год, где, с одной стороны, мы пытаемся улучшить и улучшаем качество связи. Занимаем дополнительные частоты, включаем дополнительные несущие на наших базовых станциях.

      С другой стороны, мы пытаемся предотвратить точки, где у нас зона неуверенного приема в виде установки дополнительных базовых станций. В следующем году мы будем ставить дополнительные станции четвертого и третьего поколения. Это процесс, который точно не остановится. Если же говорить о связи на Новый год, то, безусловно, она находится в приоритете руководства и сотрудников столичного филиала.

      Клиенты ежемесячно получают около 2 миллиардов спам-сообщений. В шесть раз больше, чем два года назад. Можно ли говорить, что сейчас спам-рассылка - это проблема не только клиентов, которые получают эти навязчивые сообщения, но и операторов?

      Безусловно. Потому что любой клиент, получая сообщение с короткого номера, он винит не только того, кто подписался под этим сообщением, а винит оператора: "Почему оператор шлет мне так много спама?" Во всем мире это абсолютно актуальная проблема. "МегаФон", наверное, одним из первых, принял для себя решение, что в независимости оттого, что это может не нравится некоторым нашим партнерам, некоторым другим участникам бизнеса рынка, мы будем вводить цивилизованную систему борьбы со спамом, цивилизованную систему мобильной рекламы, цивилизованную систему оповещения наших клиентов об абсолютно любом факте. Для того чтобы мы могли нести ответственность за это.

      Под цивилизованной системой вы понимаете прямые контракты?

      Самое главное - мы должны понимать, кем и на основе какого соглашения отправляется любое СМС абонентам "МегаФона". Я вам приведу пример. В частности, если я правильно помню, в Пушкино некоторое время назад во время сложной ситуации с банком "Возрождение" была сделана просто массовая нечестная абсолютно хакерская рассылка абонентам банка, клиентам банка о том, что у них есть какие-то финансовые сложности, что абсолютно не соответствовало действительности.

      Что это такое? Это значит, что путем отправки СМС через открытый шлюз между операторами можно, по сути, отправить любое сообщение кому угодно. Это неправильно. Именно поэтому мы с 5 ноября закрыли эти шлюзы, мы закрыли отправку с коротких номеров без контракта с "МегаФоном" и без нашего согласия на эти вещи.

      Чего это помогает добиться? Первое. Исключительно та информация, о которой мы знаем, которую мы проверили и за которую мы несем ответственность, может дойти до наших абонентов. Это очень важно. Слово "ответственность", мне кажется, здесь ключевое.

      Второе. Это, в конце концов, должно и для нас превратиться в небольшой источник дохода. Поскольку ранее "МегаФон" не имел контрактов с теми сотнями банков, компаний и других организаций, которые отправляли короткие сообщения нашим абонентам. Я вам приведу любопытный факт. Из всех банков, которые отправляли СМС нашим абонентам с коротких номеров, у нас был контракт только с одним, со Сбербанком Российской Федерации. Это очень любопытно и, казалось бы, странно, но это факт.

      Это действительно очень странно.

      А дело в той системе, которая была создана. Цифры, о которых вы правильно говорите, миллиарды неконтролируемых сообщений заставили нас об этом задуматься.

      Давайте поговорим о других цифрах вашего бизнеса. Вы сказали, что СМС-рассылка может приносить прибыль. "МегаФон" в III квартале впервые обогнал "ВымпелКом" по выручке, если мы говорим о российском секторе компании. Это эпохальное событие для нашего рынка телекомов. Но, по темпам роста выручки, например, от передачи данных вы все еще сильно уступаете всем своим коллегам или, может быть, конкурентам "Большой тройки". Финансовый директор "МегаФона", он заявил о том, что основная ставка будет сделана на высокое маржинальное направление, коим, безусловно, является направление мобильного интернета. Вот как это все соотнести?

      Я думаю, что есть несколько причин, почему так получается. Не говоря о том, что мы обогнали "ВымпелКом" по выручке, это не по мобильной выручке, а по общей выручке. Это не настолько важное для нас событие с точки зрения роста. Я думаю, что главное, на чем мы концентрировались, это, конечно же, на собственном бизнесе.

      Собственный бизнес за девять месяцев этого года вырос у нас на 9%, и эта сумма для мобильного сегмента и для мобильного бизнеса, для мобильного оператора не только в России, но и во всем мире, очень серьезная цифра. Основные наши конкуренты в России росли более низкими темпами, и это для нас важно.

      Если говорить о росте мобильной передаче данных, то он составил 24%, это двухзначный рост. Причина достаточно простая. Как вы знаете, "МегаФон" первый начал развитие третьего поколения. Мы очень быстро стали лидерами. И, конечно же, ты не можешь расти в первый год инвестиции в своей сети передачи данных так, как ты будешь расти на третий или на четвертый. Происходят неизбежные вещи. Тебя твои конкуренты догоняют, их сети растут, абоненты приходят к ним, их абоненты начинают пользоваться этой услугой. Поэтому это абсолютно, на наш взгляд, нормальный и прогнозируемый нами фактор. Но сам рост на 24%, конечно же, нас заставляет позитивно смотреть на это.

      В следующем году ожидаете двухзначного роста?

      Двухзначный рост по всей выручке, я думаю, что в этой индустрии среди первых трех компаний невозможен.

      Но будете стремиться?

      Нужно же быть реалистами. Я думаю, что рост 10, 15, 20% в компании "Большой тройки" практически не реален. Я не знаю, что должно произойти на этом рынке, чтобы это случилось.

      Давайте перейдем к теме отмене мобильного рабства. Допустим, я клиент другого оператора, вот такой вот немножечко хитрый вопрос вам задаю. Объясните мне за минуту, почему я должна сменить оператора на "МегаФон"?

      Хороший вопрос. На самом деле, это неправильно обсуждать, потому что, во-первых, у нас не рекламное интервью. Поэтому это сложно. Я думаю, что основная причина, почему люди будут выбирать "МегаФон" и присоединяться к большому количеству наших клиентов, коих уже более 60 миллионов, - это хорошее качество связи, хорошее покрытие, скорость. Ну, и безусловно, это уровень обслуживания наших абонентов.

      Но, а если все-таки серьезно. Вот уже две недели, получается, по сути, мы живем вот в этом режиме некоего половинчатого закона об отмене мобильного рабства, потому что до 15 апреля у вас есть еще время на какой-то маневр. Какие основные трудности? Не слишком ли рано запустили вот эту инициативу на правительственном уровне?

      Вы знаете, во-первых, на маневры у нас уже точно времени нет. Решение принято, и мы будем жить так, как оно есть. Мы начинаем это тестировать. Например, на прошлой неделе мы начали тестировать переносы сразу автоматом "МегаФон" в автоматическом режиме. Это привело к тому, что процент непосредственно удовлетворенных заявок, по разным причинам - где-то там в паспортных данных неправильно запятая стояла или черточка и так далее - у нас было практически подавляющее большинство отклонений. Мы перешли на ручной режим, и это сразу стало работать.

      В феврале у вас еще одно мегасобытие - Олимпиада. У вас, кстати, колоссальный опыт по Универсиаде. Соответственно какие-то корректировки в работе на Олимпиаде вы сделаете. Потому что совсем другой формат. Там клиенты ваши, скорее всего, будут генерировать какой-то контент?

      Даже в Лондоне этим летом передача данных работала не всегда идеально. И главное, о чем люди и операторы беспокоились? О том, чтобы работала голосовая связь. Даже год назад, когда мы обсуждали роуминговые соглашения с нашими конкурентами, никого не интересовала передача данных. Сейчас же Универсиада, Лондонская олимпиада, такие большие спортивные события действительно внесли свои коррективы.

      Все хотят снимать фотографии. В среднем, если я правильно помню цифру, средний абонент, который находился во время церемонии открытия Универсиада, отправлял по 60-70 фотографий и в меньшей степени звонил. Но в основном делал фотографии, выкладывал их в социальные сети, в "Одноклассники", "ВКонтакте", "Фейсбук". Люди тем самым действительно генерировали контент, а не его потребляли. В данном случае это для нас хороший урок. И Казань стала хорошим боевым тестом для "МегаФона", потому что мы были телекоммуникационным спонсором и были партнером Универсиады.

      Мы вложили огромное количество сил и времени в это. Поэтому Олимпиада для нас, с одной стороны, очень волнительный, с другой стороны, очень ответственный месяц. Мы, как компания, сделали колоссальную инвестицию в Олимпиаду. Эта цифра более 10 миллиардов рублей. Часть через наш спонсорский контракт, часть через наши инвестиции в инфраструктуру. Поэтому это для нас действительно важный момент и ответственный.

      Вы говорили о том, что планируете создавать банк. В какой стадии находится идея создания подобной финансовой организации?

      Вы знаете, мы долго думали об этом. И весь год мы дебатировали и общались с нашим советом директоров, с акционерами, внутри менеджмента, как же нам подходить к тему банка? С одной стороны, конечно же, это абсолютно логично. Наши абоненты являются потребителями финансовых услуг.

      Мобильный телефон со временем становится наиболее удобным и комфортным средством платежа, мобильный телефон становится наиболее удобным средством сравнения кредитов. Если вы хотите взять потребительский кредит, кредит на машину, то через достаточно простые программы, и не обзванивая десять банков, или двадцать банков, вы можете сравнить их предложения, и выбрать то, что нужно именно вам.

      Конечно, мы логично вписываемся в эту цепочку. Я имею в виду телекоммуникационный оператор, мобильный оператор. Но в вашем вопросе прозвучал, в общем-то, и ответ. Это для нас не основной бизнес. И банковский бизнес - это сложный бизнес. Это сложный и большой бизнес, где нужно обладать определенными компетенциями. Команда управленцев "МегаФона" не обладает какими-либо значимыми не только успехами, но даже базовыми компетенциями банковской деятельности. Это регулируемая деятельность.

      Как вы знаете, ЦБ сейчас очень активно занимается регулированием этой отрасли, и правильно делает. Поэтому мы для себя приняли решение, что мы банковский проект будет развивать не сами, а в партнерстве с кем-то. И у нас ушел год на понимание этого и, действительно, на принятие решения по этому вопросу.

      Понятно, что конкретный финансовый институт вы конкретно не назовете. Но давайте нарисуем портрет идеального партнера для вас в банковской отрасли?

      Мне кажется, идеальный партнер в банковской отрасли должен иметь экспертизу в этой деятельности. Это не может быть такой же непрофильный инвестор, как мы, у которого просто есть деньги, которые он хочет вложить в этот проект. Он должен понимать, что такое банк, уметь им заниматься, уметь им управлять. У него должен быть достаточный капитал, потому что "МегаФон" точно не хочет консолидировать к себе в свою отчетность этот банк.

      Скорее всего, мы, наоборот, предпочли бы минорную или равную позицию в этом банке без нашего управления. Мы точно хотели бы, чтобы наш партнер понимал, что такое банковский ритейл, чтобы это не был просто банк, который обслуживают крупные юридические лица. Потому что обслуживать десятки миллионов абонентов вне зависимости от того на улице, в физической сети или в виртуальной сети через телефон -это несколько разные вещи. Но, безусловно, у него должен быть капитал, реноме и идеальная картинка.

      2014 год, каким видится он вам для телеком отрасли в России?

      Для компании "МегаФон" это будет важный год, потому что произойдет много больших событий. В начале января мы начнем активно принимать и отдавать абонентов в услуге "Отмена мобильного рабства". При том, что я не считаю, что этих абонентов будет очень много, мы все равно должны это делать очень ответственно.

      Во-вторых, в феврале у нас Олимпиада. В-третьих, у нас есть замедление экономического роста. И мне кажется, для всей страны и для телекомотрасли приходит время задумываться о том, что нам не нужно ориентироваться только на то, что мы всегда растем, и расти можно любыми способами, и любыми расходами.

      Нужно заниматься эффективностью. Поэтому для нас в "МегаФоне" в этом плане ничего не меняется. Не нужны дополнительные клиенты любой стоимостью, потому что многие из этих клиентов, в рамках погони за ценой в сегодняшний момент, они не захотят быть со своим оператором через день. Поэтому хорошая конкуренция только приободрит нас, и я с большим позитивом смотрю на это.

      Беседу провела ведущая ТК "Россия-24" Татьяна Наумова.
      

      Новости партнеров

      

      Тест. Вторая мировая война. Знаете ли вы ее предысторию?

      1 сентября 1939 года, ровно 80 лет назад, началась Вторая мировая война. Сегодня исторический ревизионизм набирает обороты. Россию все чаще не зовут на торжественные мероприятия, в честь каких либо памятных дат, связанных с войной.

      Форма обратной связи

      Отправить

      Форма обратной связи

      Отправить